Cuando se trata de innovación y MVP somos expertos en generar las automatizaciones y digitalizaciones que permitan dilucidar los hallazgos necesarios que converjan en la implementación de una solución a largo plazo. Estos pilotos son de bajo costo y suficientemente válidos para ser utilizados temporalmente como solución válida. Acá te dejamos algunos ejemplos para que puedas aproximar su costo:
Una automatización por etapa de funnel
Marketing digital
En la etapa de atención donde buscas estar en la mente de tu cliente potencial se pueden generar automatizaciones de audiencias, es decir, por cada usuario que le vendas, buscar uno similar con una intención de compra, ¿es posible? lo es con marketing digital y la automatización hace que esto se haga sin intervención humana.
Viajes digitales de un cliente
Las etapas de captación y conversión son el flujo de tu cliente, el core de tu negocio, acá te recomendamos la digitalización de estos flujos, su automatización, con y sin inteligencia artificial. La idea es ofrecer a tu cliente una experiencia personalizada y guiada para que encuentre solución a su producto, ¿es posible? con múltiples herramientas se pueden gestionar las comunicaciones con tu cliente (email marketing, chatbots, formularios), así como también, las integraciones con tus sistemas de ventas enlazándolos con tus vendedores.
Conversión
Suele ser el objetivo, pero en realidad es sólo el inicio. Para la conversión se pueden gestionar las notificaciones de transporte, paso de etapas del cliente, buscando mantenerlo informado en todo momento, así como también, ofrecer ventas de complementos que puedan incrementar la satisfacción de la experiencia del usuario, ¿y la automatización?, ¿Y la digitalización? simple, cada notificación se puede enviar de manera automática, cada correo informativo y venta de complemento se puede incentivar ya sea con email marketing, notificaciones push o alertas que le lleguen al vendedor en el CRM para que ofrezca un producto.
Retención
Una etapa muy compleja, pues se trata de consistencia y que mejor que la automatización y/o digitalización de tareas para efectuarlo. Las automatización en esta etapa van de la mano con el tratamiento de los datos, los cuales, juegan un rol fundamental. La carga automática, así como la segmentación, predicción de fuga y compra son parte de los desarrollos que se pueden llevar a cabo.
Referencia
En esta última etapa es cuando la digitalización y automatización entra a apoyar a la operación para volverla impecable y que así, el usuario recomiende. También se pueden utilizar incentivos comerciales, en este caso, automatizar la información para mantener el control es la opción.
Algunos ejemplos de digitalización y automatización
Formularios y agendas
Este tipo de MVP consiste en la digitalización de procesos mediante la integración de dos o tres herramientas. Apuntan más a la sincronización de información, así como también, la generación de flujos de respuestas simples en chat.
Flujos y formularios
Estos MVP ya se pueden considerar como una solución válida de bajo costo. Contemplan integración de herramientas y flujo de datos (desde su captura hasta su ejecución). un ejemplo, puede ser el mostrado el video de arriba.
Datos
Estas son soluciones de mayor plazo y contemplan la automatización de tareas. Ejemplos usuales son:
- Reportería unificada
- Segmentaciones automáticas
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